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    新聞&公告
    誰敢說是員工沒有責任心
    來源: | 作者:kaiguanchang | 發布時間: 2017-04-07 | 3267 次瀏覽 | 分享到:
     

      沒有責任心就沒有真正的執行力。目前,凡“帶隊當官”的面對問題時,八九不離十地說下下屬責任心不強。其實,沒有不負責任的下屬,只有不會管理的上級。你的下屬對你和你的工作或許缺乏責任心,絕不代表在別的公司和別人面前都沒有責任心。責任心永遠相對于環境與事而言的,它是相對的。所以,你不能說下屬沒有責任心。很多企業為此開展了許多提升員工責任心方面的培訓課程,收效甚微。責任心不是灌輸出來的,也不是強調出來的,而是管理出來的。員工的責任心不強,只能說明你的管理水平不高。提高管理者的管理水平是提高員工責任心的重要法寶。

      人是趨利避害的,與其說人人有責,不如做到人人有利,當實現人人有利時,才能實現人人有為。要提升員工的責任心,首先必須回答“員工為什么沒有責任心?”這一問題。經過多次討論與研究,缺乏責任心的原因有:一是員工對失敗充滿了恐懼;二是對企業管理不滿而產生消極心態;三是當對一份工作失去熱情時,沒有人能夠做到100%的投入,責任心也就隨之消失。四是管理者行事任意隨性,分配工作沒有明確標準,甚至出現一些胡亂安排事務的情況。這樣的結果使員工無從著手,無法進入主動工作狀態。同時,由于許多事務并非他們所擅長,出錯的可能性大大增加,最終導致了責任心嚴重缺乏。經濟學家凡勃倫所說:“從本質上來說,人是渴望工作的?!眴T工的責任問題是管理造成的。例如“請示”工作,工管理中再平常不過了,有的經理人視下屬的請示作為一種樂趣,因為這表示自己的工作能力出眾,深得屬下的信賴。其實這是大錯特錯,這是一種陷阱,管理者要警惕下屬的“請示”。為什么如此定義呢?因為通常下屬地請示等于轉移責任!例如,每當你碰到下屬對你說:“ 經理,我有個問題想向你請教?”依照你的習慣會聽他詳細把問題介紹一遍。這時候一般的經理人會出現二種可能性:第一種情形:作為經理的你,立刻回答了下屬的問題。因為這對你來說是件非常容易的事,況且也是體現你能干的機會,這是你向來的習慣??墒?,別高興得太早。當你檢查部屬的工作時,如果這件事情下屬并沒有處理好,同樣依照你的習慣會批評下屬工作不得力,可是,你收到的回答竟然會是:這件事我可是請示過你的,也是你說這么做的,這能怪我嗎?言外之意,其責任不在他而還在你。碰到這種情況。你可是哭笑不得而又無可奈何,這種現象在你日常工作中其實也很平常的了。第二種情形:你并沒有立刻回答下屬的問題,而是說先考慮考慮。因為你的工作確實比較忙,正準備趕赴下一個約會呢,也極有可能這的確是個棘手的問題??墒钱斈慊氐睫k公室時,你會發現曾問你問題的下屬翹著二郞腿正沒事可干。若你去催促他趕快工作,他會告訴你在等著你的答復呢。如果你答復得不夠快的話,下屬還會來 “跟蹤檢查”他所“布置”給你的工作,要是他對你答復不夠不滿意的話,他會怪你對他不夠重視。面對以上二種情形,你確實無言以對,但是我必須告訴你事實,經過反復的跟蹤調查,我們發現下屬向上級請示工作,不是下屬真不知道如何來處理問題,而是他害怕做錯,想找一個“替死鬼”,而你可能就成了那個“替死鬼”。

      讓下屬隨便請示等于給推卸責任創造機會。仔細分析就知道:替屬解決問題既害人又害已,弄得自己忙得不可開交,而下屬卻沒有事可做,還要遭到下屬的抱怨。同時,下屬們不用動腦筋思考問題了,一有事情就直接找上級。自然就沒有了工作的主動性和責任感,更談不上發揮潛能了。這種結果不但沒辦法提升下屬的能力,而且時間長了下屬還會覺得工作沒有成就感。更可怕的是,有的下屬還會唱反調、不配合上級的工作。為什么?因為他們希望上級失敗,只有上級失敗,他們才會被證明是對的。那么,如何面對這種無奈的問題呢?優秀的經理人做法是馬上反問道:“要是你一定讓你想個辦法,你認為這件事如何處理呢?”或“你先想三種解決辦法再和我來討論”。如果你的屬下如實地提出了解決方案,請接著問:“那么按照你的方法處理這件事,時間、人員、設備等有問題嗎?”如果下屬的回答是沒有問題了,請他立即作出承諾并提供具體執行的步驟。還有,當你的下屬提出具體的解決方案時,即使你一眼看出方案很好,也千萬別說:好!沒有問題,我同意你的做法。如果是這么說的話,同樣下屬會認為這是經理認可的方案。即使出現點問題,責任也不全在自己的身上。我們知道,一個人若沒有承擔全部的責任,通常是不會全力以赴的,只有下屬自己提出方案并承諾,才會承擔所有的責任,才會全力以赴地認真完成,有了上級的確認就等于降低了屬下的責任。

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